Setiap resume yang ditulis perlu menceritakan pengalaman kerja dan di bahagian pengalaman kerja tersebut, anda perlu menghuraikan deskripsi tugas yang anda pernah lakukan.
Deskripsi tugas yang bagus akan mengukuhkan resume anda. Ikuti 4 panduan ini untuk menulis deskripsi tugas yang berkesan.
1. Mulakan deskripsi tugas dengan menulis nama jawatan
Setiap deskripsi tugas akan dimulakan dengan nama jawatan, nama syarikat, lokasi dan tempoh bekerja.
Contohnya :
Eksekutif Khidmat Pelanggan,
JK Holding, Kuala Lumpur, Malaysia / 1 Oktober 2018 – 1 Oktober 2020
Apabila anda memilih satu template, pastikan anda kekal menggunakannya sehingga ke penghujung resume. Jika format penulisan tidak konsisten, ia akan memberi beberapa kesan iaitu :
- Resume nampak tidak kemas dan sukar dibaca
- Menyukarkan pihak majikan untuk mencari maklumat yang dinyatakan
- Pihak majikan tahu bahawa anda seorang yang kemas dan teratur
2. Letakkan maklumat berbentuk angka
Dengan menambahkan maklumat berbentuk angka di resume anda, peluang anda untuk diambil temuduga semakin meningkat kerana pihak majikan dapat melihat apa pencapaian anda jika mereka mengambil anda bekerja.
Contoh yang betul : Berjaya mengurangkan perbelajaan syarikat sebanyak 17% dari jumlah sebenar iaitu RM 20 000.
Contoh yang salah: Berjaya mengurangkan perbelajaan syarikat.
Pastikan angka yang anda letakkan adalah tempat yang benar-benar menunjukkan pencapaian anda.
Anda juga boleh meletakkan nilai anggaran, tetapi sebaiknya anda menerangkan semula tentang nilai anggaran tersebut semasa temuduga.
Jangan pernah sesekali mencuba untuk menipu bakal majikan kerana tindakan tersebut hanya akan menhancurkan peluang anda untuk diambil bekerja.
3. Ambil perkataan dari iklan dan letakkan di resume
Sesetengah pihak majikan tidak akan dapat meneliti setiap resume. Jadi mereka menggunakan sistem perisian untuk mengimbas semua permohonan. Sistem pengimbas tersebut akan memilih resume yang mempunyai kata kunci yang khusus.
Jadi anda perlu pastikan resume anda ada kata kunci yang dikehendaki dengan mengambil beberapa perkataan dari senarai kerja dan meletakkannya di resume anda dan tinggi peluang resume anda untuk dilihat oleh majikan.
Bagaimana hendak memilih kata kunci yang betul?
Perhatikan iklan pekerjaan betul-betul. Kemahiran dan pengalaman yang mereka senaraikan (yang biasa ditekankan berulang kali) adalah kriteria yang mereka kehendaki. Jadi tulis kemahiran tersebut di resume kerana itulah kata kunci yang dicari pihak majikan.
Kata kunci yang diletakkan di resume juga adalah refleksi terhadap kemahiran dan pencapaian anda, yang boleh dikesan oleh pihak majikan apabila mereka membaca resume anda.
Menggunakan kata kunci yang betul berdasarkan iklan pekerjaan, menunjukkan anda seorang calon yang berkelayakan untuk jawatan tersebut.
4. Mulakan deskripsi tugas dengan kata kerja
Perkataan yang tepat dapat menjelaskan pencapaian anda kepada bakal majikan.
Daripada bercerita tentang tugas yang anda lakukan setiap hari di tempat kerja, lebih baik anda gunakan kata kerja yang menekankan impak pelaksanaan kerja tersebut.
Deskripsi tugas seperti “bertanggungjawab untuk menjawab panggilan telefon pelanggan”, menunjukkan bahawa anda sekadar pandai menggunakan telefon.
Tetapi jika anda menulis begini “Mendapat anugerah pekerja sebanyak 2 kali berturut-turut kerana servis perkhidmatan pelanggan yang cemerlang” membuktikan bahawa anda seorang yang pegawai perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.
Kesimpulannya,
Contoh yang kurang tepat: Bertanggungjawab menjawab panggilan telefon pelanggan.
Contoh yang betul: Menerima aduan daripada pelanggan dan menyelesaikan 97% masalah mereka.
Contoh deskripsi tugas di resume
Perhatikan contoh deskripsi tugas di bawah melalui contoh berikut.
Eksekutif Jualan
Jack&Maria Apparel, Kuala Lumpur, Mac 2015 – Jun 2017
- Berjaya memperolehi kepercayaan pelanggan terutama semasa perbandingan harga jualan dan melalui minggu fesyen sehingga 15% pelanggan mengulangi pembelian.
- Membantu pasukan menjaga senarai pendaftaran,menguruskan wang tunai, membersihkan kedai, menjaga produk paparan serta menguruskan inventori.
- Melancarkan inisiatif pemasaran berasaskan peraduan, yang menghasilkan peningkatan keuntungan sebanyak 20%
- Membantu hampir 45 pelanggan setiap hari, 15% lebih tinggi daripada purata ahli pasukan.
Pegawai Perkhidmatan Pelanggan,
MI Holding, April 2016 – sekarang
- Memperolehi kadar kepuasan pelanggan dengan purata 93%
- Berinteraksi dengan hampir 60 pelanggan setiap hari, menangani masalah pelanggan, dan memberikan data produk yang relevan
- Menerima anugerah “Pekerja Terbaik” sebanyak 2 kali
- Melatih 12 pekerja baru dalam syarikat sehingga berjaya meningkatkan kepuasan pelanggan sebanyak 25%.